配送スケジュールのご案内

いつもCOCOMOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。配送スケジュールをご案内致します。

年末年始の発送およびお問い合わせ対応に関しまして

年末年始期間(12月29日〜1月4日)の配送およびお問い合わせ対応に関しまして下記の通りお知らせいたします。
※現在、配送会社各社におきまして、お届け遅延が発生しております。翌日お届けサービスのご注文・配達日時指定のご注文であっても状況によりお届けが前後する場合がございます。

【必ずご確認ください】
・年末年始(12/29〜1/4)のお届けをご希望の必ずご注文時に着日をご指定ください。
・お届け日指定のないご注文は、2016年1月4日以降の発送となる場合がございます。
・ご注文は期間中も受け付けております。発送・お問い合わせへの回答は翌営業日より順次対応して参ります。
・年末年始中は、交通事情や天候などによってお荷物のお届けが前後する場合がございます。
・代官山店の営業日に関しましては、TENOHA代官山ウェブサイト にてご確認ください。インターネットでのご注文に関するご質問・お問い合せは店舗ではお受けできません。お問い合せはこちらよりお願いいたします。
※コンビニ決済をご利用の場合は、各ご注文締切日の前日までにご入金をお済ませください。
※お届け日時は、交通事情や天候などによって止む無く前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※北海道は地域によってお届け日が前後いたします。

【営業日カレンダー】
・〜12月29日(木) 通常営業(10:00〜18:30)
・12月30日(金)〜1月3日(火) お休み
・1月4日(水)〜 通常営業(10:00〜18:30)
※12月29日のご注文に関しましては翌日配送サービスの対象外となります

【通常配送商品・翌日お届けサービス対象商品】
・12/28(水)13時までのご注文 ⇒ 年内発送
・12/28(水)13時以降〜1/3(日)のご注文 ⇒ 1/4(水)以降に順次発送
※お届け指定日のないご注文に関しましては、発送日が前後する場合がございます。

【お取寄せ品・メーカー直送品の発送】
商品詳細に「お取寄せ」「メーカー直送」と記載のある商品および予約商品に関しましては、発送までにかかる日数は商品ごとに異なります。商品詳細ページにて配送予定日をご確認ください。
※記載の日数は「営業日」での計算になります。年末年始期間を除く営業日にて発送いたしますのでご注意ください。

注文からお届けまでのスケジュール

翌日お届けサービス対象のご注文

対象商品・対応可能エリア内へのお届けであれば、平日13:00までのご注文を翌日お届けいたします。

  • 商品詳細に【翌日お届け】の記載がある商品のみのご注文
  • 対応エリア内へのお届け
  • お届け日指定のないご注文
  • クレジットカード決済・代引き決済を利用したご注文

※すべての条件を満たすご注文が対象です

平日13時までのご注文は翌日お届け。弊社定休日のご注文は翌営業日の発送です
  • ※ 上記すべての条件を満たすご注文が対象となります。
  • ※ 土日祝日など、弊社定休日のご注文は翌営業日の発送となります。土日祝日以外の弊社定休はこちらで随時お知らせします。

その他通常配送のご注文

翌日お届サービスの対象外となるご注文に関しましては、以下のスケジュールで発送いたします。
発送からお届けまでの日数はお届け先ごとに異なります。

平日13時までのご注文は当日以降の発送となります。配送日は地域ごとに異なります
  • ※1 通常配送品は平日13:00までのご注文で当日発送いたします。土日祝日のご注文は翌営業日の発送となります。
  • ※2 コンビニ決済の場合はご入金が確認できてからの発送になります。お急ぎの場合は『代金引換』『クレジットカード決済』をご利用ください。
  • ※3 お取り寄せ商品・メーカー直送品・予約商品は、発送までの日数が商品ごとに異なります。各商品詳細にてご確認ください。
  • ※4 繁忙期にお届け日の指定がない場合、翌々日以降の発送とさせて頂く場合があります。


配送日数について

商品の到着はお届け先の地域と商品種別(通常配送商品・お取り寄せ商品・メーカー直送品・予約商品など)によって異なります。発送からお届けまでの所要日数に関しましては以下をご確認ください。
また、天候や交通事情により到着が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

通常配送商品

翌日お届けサービスは青森県を除く東北・関東・甲信越・北陸・東海・関西地方へのお届けが対象です。青森県は発送の翌日、北海道・兵庫以西は発送の翌々日、沖縄・離島は発送から3日以上後のお届けとなります。

メーカー直送品・お取り寄せ商品・予約商品

商品詳細ページに【メーカー直送品】【お取り寄せ商品】と記載のある商品や、予約商品につきましては、配送日数が別途かかる場合がございます。商品詳細ページにてお届け日の目安をご確認ください。

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