キャンセル・交換・返品について

■ご注文後の注文内容変更・キャンセル

ご注文後のご注文内容変更・キャンセルにつきましては、発送前の場合のみ承ることが出来ます。
※発送後やメーカー直送商品、お取り寄せ商品につきましては、承ることが出来ない場合がございますので、
あらかじめご了承ください。

■既にお手元に到着済みの商品の交換・返品

商品がお手元に届きましたら、ご使用前にお届け明細書をご参照の上、商品の中身をご確認下さい。
商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万が一、破損・汚損・不良品等の商品不具合や、ご注文いただいた
商品と異なる商品が届いた場合
、下記の流れで交換・返品をお受けいたします。
交換・返品をご希望の方は、商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。
※未開封であっても7日を過ぎてしまうと、交換・返品をお受けすることができなくなってしまいますのでご注意ください。
※イメージ違い・サイズ違い等、お客様のご都合による交換・返品はお受けしておりません。

STEP1 >> 商品到着後、7日以内にご連絡ください

まずは商品到着後、7日以内に下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※商品によってご返送先が異なります。まずはカスタマーサポートまでご連絡ください。
事前連絡なしに商品をお送りいただいても交換・返品には応じかねます。

STEP2 >> カスタマーサポートからの連絡をお待ちください

ご連絡いただいた内容をもちまして、カスタマーサポートよりメールにてご連絡いたします。
※お問い合わせ後、1週間を経過してもメールが届かない場合は、大変お手数ですが再度ご連絡くださいますよう
お願い申し上げます。

STEP3 >> 交換・返品カードをご記入ください。

お届け明細書にある交換・返品カードの「交換・返品」いずれかをマークし、交換・返品理由をご記入ください。

STEP4 >> 商品を宅配便にてご返送ください

カスタマーサポートからのメールにてお知らせする宛先に、商品と交換・返品カードのみを同封の上、宅配便にてご返送ください。
※ご返送いただいた商品の状況によっては交換・返品をお受けできない場合がございます。

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